Mese: Ottobre 2023

Il 18 e 19 ottobre, al Lingotto Fiere di Torino, si è tenuto l’EcommerceDay 2023, uno degli eventi europei più importanti su e-commerce e Digital Transformation.

Giunto alla sua 12° edizione, questo appuntamento offre ogni anno ad aziende, CEO, imprenditori, top manager, startupper, giornalisti, professionisti e appassionati di innovazione, digitale e nuove tecnologie l’opportunità unica di entrare in contatto e creare nuove relazioni con le più grandi realtà aziendali presenti sul territorio italiano e internazionale, attraverso momenti di networking, formazione e incontri B2B.

Un luogo dove si costruisce il futuro dell’e-commerce e prendono forma le idee per creare partnership e trend più innovativi; un momento di informazione e confronto con i maggiori leader, imprenditori e innovatori che dettano i cambiamenti del mondo ispirando le nuove generazioni.

Nelle sue 11 edizioni, l’EcommerceDay ha registrato 70.300 partecipanti, oltre 320 relatori coinvolti rappresentanti delle più grandi aziende italiane e multinazionali, 650 brand e istituzioni provenienti da 4 continenti e 18 paesi.

Numeri significativi, destinati ad aumentare ulteriormente nei prossimi anni sotto la spinta della crescente digitalizzazione dei processi aziendali e il forte interesse verso tematiche quali Commercio elettronico, Trasformazione digitale, Social Media, Branding, Marketing, New Retail, Internazionalizzazione delle imprese, IA, IoT, Big Data, Blockchain, Fashion Tech e nuovi modelli di business.

Nelle due giornate sono stati invitati i rappresentanti dei settori chiave dell’economia italiana e le singole industry: fashion, luxury, beauty, food, automotive per discutere e riprogettare le strategie di crescita guidate dallo scenario globale in questo periodo di alta volatilità.

Tra i protagonisti GBS Group, il gruppo piemontese Global Business Solution che da oltre 20 anni opera nel mercato italiano delle ICT, spaziando dall’erogazione di servizi IT, alle consulenze di digital marketing e strategie di vendita online.

In qualità di Gold Partner dell’evento, il Gruppo ha portato due speech sui casi di successo più virtuosi seguiti da GBS Group: I Love Riccio e Caffè Vergnano.

 

I Love Riccio: la Digital Transformation di un Brand internazionale

Un brand virtuoso, supportato da una partnership solida e proficua: è il caso di successo di I Love Riccio, primo brand in Italia specializzato nella cura e nel trattamento di tutte le tipologie di capelli ricci e mossi – eletto Leader della Crescita 2023 secondo la classifica Il Sole 24 Ore e Statista – la cui collaborazione con GBS Group come digital business partner ha permesso di raggiungere risultati di crescita esponenziali nel giro di pochi anni.

Una partnership di successo, quella con GBS Group, fondata su principi solidi quali obiettivi condivisi, complementarietà, flessibilità e adattabilità, ma soprattutto stima e rispetto reciproco, due valori cardine della vision e mission di I Love Riccio.

Una sinergia che si alimenta ogni giorno di nuovi obiettivi e sfide sempre più ambiziose, come il processo di internazionalizzazione del brand a livello europeo.

I Love Riccio oggi è un’azienda multicanale in forte crescita che conta 3 saloni diretti (due a Milano, uno a Roma), 3 saloni in franchising (Torino, Catania e Milano) e un piano di sviluppo per altre 15 aperture in tutta Italia. Dispone di un e-commerce di successo e oltre 20 I Love Riccio Point per la rivendita dei prodotti fra profumerie, farmacie, parafarmacie, erboristerie e negozi di cosmetici.

Un vero e proprio Love Brand, con oltre 100 mila follower sui canali social e una community online di Curly Lover con più di 22.000 membri.

Idee, iniziative, strategie di vendita e brand awareness sono alcuni dei temi portati sul palco dell’EcommerceDay dal CEO & Founder di I Love Riccio, Fulvio Tirrico, assieme al Managing Partner & CDO di GBS Group, Luca Alberigo.

 

Il caso Caffè Vergnano e del suo e-commerce in full outsourcing

Un altro caso di successo portato come esempio virtuoso è Caffè Vergnano, la più antica torrefazione italiana, fondata nel 1882 a Chieri, con oltre 185 coffee shop nel mondo in 17 Paesi, attraverso una catena di distribuzione che vede USA, Francia, Germania, Belgio e Polonia come principali mercati di esportazione.

Un marchio internazionale, con solide radici piemontesi, in costante crescita grazie alla partnership strategica con GBS, iniziata nel 2015 e consolidata nel 2018 con la piena acquisizione della gestione dell’e-commerce di Caffè Vergnano.

A raccontare l’esperienza con GBS Group e dell’evoluzione del rapporto da Web Agency a partner per lo sviluppo dell’e-commerce in full outsourcing, Valentina Duffaut, International Marketing & Digital Senior Manager di Caffè Vergnano.

Ad accompagnarla sul palco dell’EcommerceDay 2023, anche Luca Alberigo per illustrare più nel dettaglio che cosa si intende per e-commerce in full outsourcing, come funziona e i vantaggi offerti per lo sviluppo di un progetto di questo tipo, senza tralasciare le nuove sfide all’orizzonte nel prossimo futuro.

I prossimi eventi di GBS Group

La partecipazione di GBS Group all’EcommerceDay è stata dunque un’occasione per presentare le proprie soluzioni, fare networking, ampliare la rete di contatti e portare sul palco le storie di successo di due brand virtuosi, cresciuti grazie a una partnership solida e proficua.

In cantiere ci sono altri eventi in programma: non perdere i prossimi appuntamenti!

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Intraprendere un percorso di crescita nel mondo digitale senza aver condotto un’analisi può aumentare esponenzialmente il rischio di investimento infruttuoso, soprattutto per le realtà aziendali che si affacciano all’online per la prima volta.

Il digital è ormai un mercato consolidato, in continua evoluzione: per questo oggi è più che mai auspicabile individuare fin da subito le best practice per perseguire una crescita di business graduale e costante, in modo sostenibile ed efficiente.

D’altronde, come si suol dire, “chi ben comincia è a metà dell’opera”. Specie se si tratta di un progetto e-commerce ancora in fase di startup.

Da dove partire, allora? Dal Digital Business Assessment e da un’analisi strutturata.

 

Digital Assessment: il primo passo per tracciare una strategia vincente

A monte di ogni progetto online, prima di impostare una digital strategy, è necessario avere sempre ben chiaro ciò che abbiamo e ciò che vogliamo raggiungere.

Per farlo, però, bisogna in primis tracciare una direzione chiara e condivisa da ogni persona coinvolta nei processi operativi e decisionali.

Questo significa condurre analisi, conoscere il mercato, confrontarsi ricorsivamente con numeri e dati, avere riferimenti di mercato, tenere d’occhio le azioni dei competitor e sviluppare un acuto senso critico nei confronti dei propri prodotti e dei propri processi.

Il Digital Business Assessment, o Digital Assessment, offre appunto un quadro generale della situazione di digitalizzazione di una realtà, attraverso attività chiare e profittevoli.

L’analisi del livello tecnologico è proprio la base da cui partire per implementare una strategia vincente: uno strumento in grado di evidenziare le priorità fornendo una roadmap da seguire per ottimizzare la presenza online del business.

Un’analisi strutturata, basata sui dati e orientata ai risultati, capace di valutare l’efficacia delle strategie e degli strumenti, individuando eventuali criticità da risolvere e le opportunità da sfruttare definendo la strategia e gli sviluppi futuri.

 

Il giusto approccio per la crescita di un e-commerce

Per noi di GBS Group, ormai è un mantra interiorizzato da anni: “il digital è bello solo quando funziona”.

A livello operativo, nella quotidianità lavorativa di GBS, in fase di start di un nuovo progetto, ci lasciamo sempre e solo guidare da dati, KPI e analytics, non da sensazioni, “secondo me” o, ancor peggio, vanity metric prive di valore.

Il nostro è un approccio analitico ROI oriented, data-driven, data-oriented. Senza misurabilità, senza pensiero laterale, senza i prerequisiti elencati, non può esistere una strategia e-commerce di successo.

Gli investimenti nel digital devono sempre dare un ritorno tracciabile, monitorabile e misurabile. Per questo rivolgiamo particolare attenzione a metodi, sistemi e strumenti di analisi dati, come:

• Digital Assessment Analysis: analizziamo lo status e il livello di tecnologia e innovazione degli asset digitali del cliente individuando eventuali punti di forza e/o di criticità.
• Competitor Analysis: ricerchiamo e scandagliamo il web alla ricerca dei competitor più interessanti da monitorare, analizzando servizi offerti, prodotti sul mercato e tecnologie utilizzate.
• Web Reputation: analizziamo la “reputazione” dei brand online. Esaminiamo la presenza social, la frequenza con cui le parole chiave associate al brand vengono ricercate dagli utenti e la rintracciabilità degli asset rispetto alle intenzioni di ricerca.
• Target Analysis: segmentiamo il pubblico sul web in base agli interessi, dati sociodemografici, caratteristiche psicografiche e intenzioni di ricerca. Delineiamo identikit utili alla distribuzione delle campagne e ai processi di lead generation.

Il primo passo è sempre l’analisi: è il nostro modus operandi da più di 20 anni di attività nel digital e nell’ICT. Il resto viene da sé, come necessaria conseguenza.

L’unico digital che serve alle aziende è quello che porta risultati concreti e misurabili.

Il cambiamento in atto ormai da anni è sotto gli occhi di tutti: il mercato sta cambiando, i consumatori stanno cambiando, gli strumenti a disposizione delle aziende stanno cambiando.

Se produci beni o proponi servizi, ti sarai certamente reso conto che, rispetto a prima, i percorsi decisionali dei clienti sono meno lineari e prevedibili: oggi si presentano come processi complessi, articolati e lunghi.

A contribuire in modo significativo a questo cambio di passo è stata anche la polverizzazione dei sistemi di informazioni: da pochi canali televisivi e poche testate giornalistiche, siamo passati a una moltitudine di sistemi di informazione e intrattenimento che continuamente fanno a gara per accaparrarsi qualche decimo di secondo di attenzione di un utente.

Ecco perché per le aziende, in particolare per le PMI, è diventato cruciale non solo sopravvivere al cambiamento, ma anche (e soprattutto) porsi nella condizione di saperlo dominare sfruttandone le infinite possibilità, impensabili fino a pochi anni fa.

C’è solo un problema, però: da dove partire? Scopriamolo insieme.

 

Per vendere online, è sufficiente un e-commerce?

Le piattaforme digitali sono il luogo dove i consumatori trascorrono una parte significativa del loro tempo. La comodità dello shopping online, combinata con l’ampia varietà di offerta, le raccomandazioni personalizzate e le informazioni dettagliate sui prodotti, ha stabilito nuovi standard nelle aspettative dei clienti.

Di fronte a questo cambio di paradigma, alle aziende non resta che adattarsi al cambiamento: l’unica via per soddisfare queste nuove esigenze è offrire esperienze di acquisto fluide, personalizzate e omnicanale.

E il solo canale online in grado di farlo è proprio l’e-commerce; a patto però che si adotti un approccio strutturato e si segua la giusta visione prospettica.

 

Strategia e-commerce per PMI: il successo parte dall’analisi

Il primo passo per costruire le fondamenta di un business di vendita online performante è la fase di analisi preliminare o assessment. Senza di questa non si va da nessuna parte: valutare la fattibilità e la sostenibilità del progetto è cruciale.

Una prerogativa fondamentale per comprendere sia il grado di digitalizzazione dell’azienda sia i blocchi, o i colli di bottiglia, da risolvere per sfruttare appieno le potenziali opportunità di crescita.

 

Come scegliere il giusto partner per la vendita online

Quando si decide di adottare l’ecommerce come soluzione di vendita, è fondamentale selezionare il partner giusto.

Noi di GBS Group strutturiamo strategie e-commerce orientate a risultati misurabili sia in termini di vendite che di ritorno sull’investimento. Accompagniamo le aziende in tutto il loro percorso di crescita online, offrendo un servizio integrato e completo: dalla progettazione allo sviluppo, dalla promozione alla gestione, passando per la logistica e il customer care.

Sappiamo che l’unico digital che serve alle aziende, specie per le PMI, è quello che porta risultati concreti e misurabili. Non ci sono scorciatoie: la buona riuscita di un progetto parte sempre dall’analisi dei dati, con un approccio performance-oriented.

 

GBS Group è Gold Partner EcommerceDay!

Partecipa ai due speech che si terranno durante l’evento con il CDO di GBS Group, Luca Alberigo, e prendi parte alla rete di networking con i grandi player dell’ecommerce e del mondo digitale.

Appuntamento a Lingotto Fiere di Torino, il 18 e il 19 ottobre.